指南：谷歌公司研究人員聽取了119小時用戶對移動網(wǎng)站的投訴，了解了建立移動網(wǎng)站的本質(zhì)。研究人員總結(jié)了25點，并加以研究。

谷歌研究人員聽取了119個小時關(guān)于手機網(wǎng)站的投訴，了解了建立移動網(wǎng)站的本質(zhì)。

最近，來自谷歌公司和Apple實驗室的研究人員主持了一個為期119小時的用戶測試會議，該會議允許用戶每天訪問100個不同的移動網(wǎng)站，如零售業(yè)、保險業(yè)或新聞業(yè)等廣泛的行業(yè)。測試中的CIPATE將實時告訴他們的研究人員的使用情況。最后，谷歌公司的研究人員總結(jié)了25個要點，如下：

對于移動用戶來說，通常很容易忘記菜單選項，所以你應(yīng)該把你最重要的動作調(diào)用內(nèi)容放在一個醒目的地方，這樣用戶就可以很容易地看到它。所以，你需要在網(wǎng)站的主要部分做最重要的動作調(diào)用內(nèi)容，用戶可以快速地完成任務(wù)。此外，如果你想繼續(xù)下一個任務(wù)，你可以使用菜單選項來標(biāo)記下一個任務(wù)，并在完成第一個任務(wù)之后執(zhí)行下一個任務(wù)。在移動端，你應(yīng)該有不同于桌面的行為，所以你必須坐在標(biāo)志上，根據(jù)當(dāng)?shù)氐臈l件。

廣泛的菜單可能非常適合桌面網(wǎng)站，但移動用戶可能沒有足夠的耐心來來回移動手機，而且他們不喜歡在查看一長串菜單選項之后找到他們想要的東西。因此，你需要考慮如何把你最需要的功能O放進去。以最少的菜單為例，以一個大型零售商店為例（不透露姓名），他們優(yōu)化了移動網(wǎng)站上的產(chǎn)品類別菜單，完全不同于表格菜單，并讓移動終端菜單。該選項為用戶提供了更短更清晰的列表。產(chǎn)品。

關(guān)鍵因素：一個簡短的菜單，明確的類別選項允許移動訪問者更清楚地瀏覽網(wǎng)站。

當(dāng)移動用戶瀏覽你的網(wǎng)站時，他們希望能快速回到以前的主頁。在這項研究中，谷歌公司發(fā)現(xiàn)用戶經(jīng)常喜歡點擊頁面上的公司徽標(biāo)，因為他們認(rèn)為這種方式可以直接回到主頁，所以你的網(wǎng)站M。我們也支持它。否則，如果用戶點擊徽標(biāo)，它沒有反應(yīng)，他們肯定會感到非常失望。

關(guān)鍵要素：優(yōu)化網(wǎng)站上的徽標(biāo)作為導(dǎo)航按鈕，并在用戶點擊時導(dǎo)航回到主頁。

促銷活動和廣告會影響網(wǎng)站的內(nèi)容，也會影響用戶在網(wǎng)站上的體驗。谷歌研究人員要求用戶訪問一個公司的移動網(wǎng)站，并沒有被廣告和無意PA所吸引的巨大橫幅廣告。要注意廣告下方的導(dǎo)航按鈕，可以為用戶提供更多關(guān)于公司的信息。

關(guān)鍵要素：確保促銷廣告不影響網(wǎng)頁的導(dǎo)航能力，并徹底區(qū)分廣告和通話內(nèi)容。

如果用戶需要找到一些特殊的信息，那么他們將使用網(wǎng)站的搜索功能，因此搜索必須是移動站點上最重要的功能之一。一般來說，用戶希望能夠在網(wǎng)頁頂部使用文本搜索功能，因為頁面的頂部位置是最容易找到的。

事實上，用戶似乎并不討厭頁面搜索結(jié)果，但是他們更關(guān)注站點返回的搜索結(jié)果是否符合他們的期望，所以你至少需要確保你的搜索結(jié)果的第一個顯示頁面能夠準(zhǔn)確地滿足用戶的需求。在移動終端上，由于屏幕非常小，需要提供一些智能搜索功能，如幫助用戶自動拼寫，或者糾正用戶的拼寫錯誤等等。

關(guān)鍵要素：確保您的網(wǎng)站搜索功能可以返回有效的結(jié)果，此外還需要改進智能搜索、自動拼寫或拼寫錯誤校正功能。

用戶將使用搜索過濾功能，從而縮小搜索范圍，返回的搜索結(jié)果會更準(zhǔn)確。但是，需要使用過濾后的搜索來確保用戶不會得到任何東西。站點應(yīng)該讓用戶知道有多少搜索結(jié)果是過濾的。搜索功能可能會返回，這可以幫助用戶避免一些問題。

對于一個網(wǎng)站，用戶有多種類型，因此當(dāng)用戶搜索時，可以詢問幾個相關(guān)的問題，以確保他們的搜索結(jié)果與預(yù)期一致。例如，一個大型的鞋類零售商在其移動站點上提供搜索服務(wù)，但它詢問U的性別。SER和搜索前的腳大小。

關(guān)鍵元素：如果你想減少搜索返回的范圍，你可以預(yù)先詢問用戶一些相關(guān)的問題，這樣用戶就可以看到符合他們期望的搜索結(jié)果。

如果你的移動網(wǎng)站出現(xiàn)，允許用戶注冊，那么體驗一定很糟糕。谷歌公司研究人員發(fā)現(xiàn)，用戶最難接受的是他們必須先注冊才能訪問網(wǎng)站的內(nèi)容。事實上，用戶希望查看CONT。在提交個人信息之前，至少要了解網(wǎng)站能為自己提供什么信息。

即使用戶想在你的零售網(wǎng)站上購買商品，他們?nèi)匀徊幌胱砸粋€賬號。用戶會覺得它是非常方便、簡單和快捷的，如果他們可以購買商品作為訪客。人們不喜歡在網(wǎng)站上購物時強制注冊賬戶，以及許多網(wǎng)站。ES不告訴用戶什么是好的他們注冊一個帳戶。

關(guān)鍵要素：你可以在移動網(wǎng)站上提供一個選項，讓用戶作為訪問者購物。此外，如果你需要用戶注冊網(wǎng)站上的一個賬戶，你可以清楚地告訴他們它會帶來什么好處。

對于那些注冊用戶，你需要記住他們的偏好。對于新用戶，你可以提供他們習(xí)慣的第三方支付服務(wù)。谷歌研究人員調(diào)查了一些零售網(wǎng)站。他們發(fā)現(xiàn)，很多網(wǎng)站提供第三方支付服務(wù)，以避免最終購買帶來的不便。另外，移動站點可以根據(jù)注冊用戶的信息提供預(yù)填充的物流地址信息的功能。

關(guān)鍵要素：充分利用現(xiàn)有信息，盡可能使用第三方支付服務(wù)，盡可能方便用戶使用。

如果用戶需要輸入更復(fù)雜或敏感的任務(wù)，則需要提供點擊和呼叫服務(wù)。例如，提供金融服務(wù)的公司在其移動網(wǎng)站上提供此功能。如果用戶不想在移動端填寫一個復(fù)雜的表格，他們可以立即使用他們的手機來撥打和接受由人工座椅的業(yè)務(wù)。

關(guān)鍵要素：當(dāng)用戶需要提供復(fù)雜信息時，可以在站點的突出位置提供點擊撥號功能，防止客戶從漏斗掉下，造成客戶流失。

用戶可以在不同的移動設(shè)備上訪問您的移動站點，因為您需要提供一種簡單的方式來共享不同設(shè)備上的信息。例如，招聘網(wǎng)站，當(dāng)用戶完成應(yīng)用程序時，他們將擁有電子郵件，這樣用戶也可以訪問自己。其他設(shè)備上的網(wǎng)站。

關(guān)鍵因素：移動用戶很可能會更換不同的設(shè)備，因此你可以通過社交分享、電子郵件或購物車在網(wǎng)站上分享他們自己的體驗。

如果網(wǎng)站可以預(yù)先預(yù)測一些信息，用戶體驗將是非常好的。例如，確定用戶的郵政編碼，或者出生日期。當(dāng)你輸入一些信息時，如果你能自動輸入，體驗會更流暢。如果網(wǎng)站要求用戶在一個小表格框中反復(fù)輸入一些信息，允許他們在鍵盤上切換數(shù)字/字母模式，那么ULD將非常糟糕。

關(guān)鍵要素：如果你的網(wǎng)站需要輸入一個數(shù)字，你可以為用戶提供一個特殊的數(shù)字鍵盤，當(dāng)用戶點擊輸入框時，它會自動彈出數(shù)字鍵盤。

如果用戶需要在有限的選擇中選擇，最簡單的方法是點擊選擇，而不是使用文本輸入或下拉框。如果要在許多選項中選擇一個項目，則傳統(tǒng)的下拉框是最直接的。無論什么任務(wù)，都需要選擇SI。MPLEST輸入法。

關(guān)鍵元素：如果需要在移動Web表上進行輸入操作，可以選擇下拉框和切換功能，以確保操作在任何時候都容易點擊。