很多人會(huì)認(rèn)為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)技術(shù)性的工作，只要運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，就能取得良好的效果。但事實(shí)并非如此，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)拋開(kāi)技術(shù)層面的工作后，更重要的是優(yōu)化用戶體驗(yàn)。在很大程度上，優(yōu)化用戶體驗(yàn)并不完全是一項(xiàng)技術(shù)性工作，因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)不能僅僅通過(guò)冷數(shù)據(jù)反映出來(lái)。也許可以通過(guò)跳出率獲得用戶體驗(yàn)是否良好的結(jié)果，但是不能通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化用戶的體驗(yàn)。

　　很多使用互聯(lián)網(wǎng)較長(zhǎng)時(shí)間的用戶可能感覺(jué)，很多年前每天都會(huì)在一些網(wǎng)站逗留很長(zhǎng)時(shí)間都不會(huì)離開(kāi)。即使現(xiàn)在，他們?nèi)匀粚?duì)這樣的網(wǎng)站懷舊。這說(shuō)明網(wǎng)站帶給用戶非常好的體驗(yàn)，讓用戶真正喜歡瀏覽網(wǎng)站，而不僅僅是為了滿足一些需求。

　　當(dāng)然，對(duì)于門戶網(wǎng)站和論壇網(wǎng)站可以更容易的增加用戶粘度，但是它們成功的方式仍然值得學(xué)習(xí)，比如他們?nèi)绾翁岣哂脩趔w驗(yàn)的。

　　1.需要明確用戶的需求

　　這應(yīng)該是建站和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)時(shí)的重要前提，必須滿足這個(gè)前提，才能確保網(wǎng)站被用戶所接受。但不幸的是，很多苦苦運(yùn)營(yíng)和進(jìn)行大量的SEO推廣優(yōu)化操作的網(wǎng)站并不能達(dá)到很好的效果，因?yàn)橛脩舻男枨蟛粔蚯宄?/p>

　　作為網(wǎng)站站長(zhǎng)，你必須知道用戶瀏覽你的網(wǎng)站時(shí)想要什么信息，并逐步引導(dǎo)用戶滿足他們的需求。例如，門戶網(wǎng)站，用戶點(diǎn)擊時(shí)想要看到相關(guān)的熱點(diǎn)新聞和高質(zhì)量的文章;基于論壇型的網(wǎng)站比其他網(wǎng)站更復(fù)雜。但是，只要布局被適當(dāng)?shù)貏澐?，用戶也可以被留住?/p>

　　對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，用戶的需求更容易識(shí)別——因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)網(wǎng)站都是關(guān)于推廣品牌和銷售產(chǎn)品的。因此，如果你的網(wǎng)站得不到好的排名和點(diǎn)擊，作為網(wǎng)站站長(zhǎng)，你應(yīng)該反思你的網(wǎng)站是否為用戶提供了詳細(xì)的產(chǎn)品信息、高質(zhì)量的解決方案或?qū)ζ放坪推髽I(yè)的全面介紹。可以肯定的是，如果這些方面都做好，那么網(wǎng)站流量就會(huì)上升，相應(yīng)的網(wǎng)站排名也會(huì)得到提高。

　　2.需要為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　對(duì)于大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站，不需要太多不同類型的內(nèi)容，但是你應(yīng)該試著填入真正幫助用戶的內(nèi)容。例如，如果你是一個(gè)銷售網(wǎng)站，用戶點(diǎn)擊時(shí)肯定不想看到時(shí)事新聞，如果想看時(shí)事新聞，他們就會(huì)去門戶網(wǎng)站或新聞網(wǎng)站，所以你必須在圍繞你的關(guān)鍵詞來(lái)填寫內(nèi)容。

　　簡(jiǎn)潔的網(wǎng)站設(shè)計(jì)也是一個(gè)很重要的方面，當(dāng)然，這個(gè)問(wèn)題是技術(shù)層面的，但是頁(yè)面設(shè)計(jì)過(guò)程需要考慮用戶體驗(yàn)。也許你已經(jīng)做了一個(gè)讓人眼花繚亂、高大無(wú)比的頁(yè)面，但是這些無(wú)關(guān)緊要的裝飾很可能對(duì)用戶的閱讀造成困擾。適當(dāng)?shù)靥砑友b飾和技巧可以幫助增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，但是避免弄巧成拙。

　　3.需要保持內(nèi)容更新

　　無(wú)論是什么網(wǎng)站，及時(shí)更新內(nèi)容是非常重要的。即使是企業(yè)網(wǎng)站，用戶也喜歡看到最新的產(chǎn)品，而不是市場(chǎng)上或多年前使用過(guò)的產(chǎn)品。及時(shí)更新最新的產(chǎn)品信息或最新的商業(yè)新聞，可以幫助用戶首先了解你的商業(yè)趨勢(shì)或新產(chǎn)品特性，這樣你的網(wǎng)站在用戶眼中是有價(jià)值的，而不是點(diǎn)擊進(jìn)去看到相同的內(nèi)容。

　　網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，歸根到底取決于用戶運(yùn)營(yíng)。只有掌握如何提高用戶體驗(yàn)，才能真正做好網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作，讓網(wǎng)站發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。