UX優(yōu)化就是改善用戶體驗(yàn)的過程，它不是純粹的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，更注重于可用性和用戶滿意度。

UX設(shè)計(jì)師在研究和評(píng)估系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)時(shí)，一般會(huì)關(guān)注該系統(tǒng)的易用性，價(jià)值體現(xiàn)，實(shí)用性，高效性等。

近年來，以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念逐漸成為主流，只考慮網(wǎng)站的美觀和品牌的展現(xiàn)，并不能留住用戶。這也是為什么我們建網(wǎng)站時(shí)，不會(huì)讓設(shè)計(jì)師跟著感覺走。

構(gòu)建一個(gè)用戶體驗(yàn)友好的網(wǎng)站需要研究、實(shí)驗(yàn)和設(shè)定目標(biāo)，以定性（參與度，快樂度，采用率等）和定量（轉(zhuǎn)換率，流失率，點(diǎn)擊率等）方式進(jìn)行跟蹤研究。

如果不能與時(shí)俱進(jìn)、提升用戶的滿意度，再偉大的產(chǎn)品也會(huì)被時(shí)代淘汰。諾基亞如此，柯達(dá)如此，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更是如此。

用戶體驗(yàn)的優(yōu)化，能夠在用戶和產(chǎn)品之間建立情感紐帶，讓用戶產(chǎn)生由衷的認(rèn)同感和親近感。

一個(gè)好的用戶體驗(yàn)是一個(gè)客戶定位器，能夠精準(zhǔn)的“狙擊”目標(biāo)客戶，將品牌和用戶緊緊聯(lián)系在一起。

描述網(wǎng)站性能的指標(biāo)有很多，沒有必要每一個(gè)都評(píng)估，你需要確定哪些指標(biāo)和業(yè)務(wù)相關(guān)。假設(shè)你希望提高用戶參與度，那么需要的指標(biāo)就是客戶使用該應(yīng)用的時(shí)間，或者每天使用核心功能的次數(shù)。

Google Adwords等分析工具雖然做不到從案例中分析出具體的問題，但它們可以通過購(gòu)物車放棄率等指標(biāo)傳遞出信號(hào)——有用戶體驗(yàn)的問題產(chǎn)生了。

啟發(fā)式評(píng)估，簡(jiǎn)單來說就是由專家依據(jù)典型用戶的特點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行前期評(píng)估，不需要用戶進(jìn)行開發(fā)測(cè)試。

知道用戶在想什么，才有可能設(shè)計(jì)出他想要的內(nèi)容。明確客戶需求，使用A / B測(cè)試或多變量測(cè)試來確認(rèn)更改的必要性。

借助映射和會(huì)話記錄工具，模擬用戶的使用環(huán)境 ，找出用戶離開頁面的原因。他們的問題被解決了么？他們是否點(diǎn)擊了CTA？