一、了解客戶需要哪些商品

　　知道了客戶對(duì)哪些商品感興趣，并將這些商品展示給客戶，這樣才能夠刺激客戶消費(fèi)，提高網(wǎng)站的銷量。電商要收集大量的客戶特征信息，并且分析出客戶的興趣愛，建立個(gè)性化推薦系統(tǒng)，主動(dòng)地將客戶感興趣的商品推薦給客戶。不過在制定該系統(tǒng)之前，電商需要注意以下幾個(gè)問題：

　　1.怎樣才能夠找出熱門商品?

　　要借助熱門商品的幫助，帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)站的銷量增加。其實(shí)尋找熱門商品的方法很簡(jiǎn)單，查看每月、每周甚至每天的銷售記錄，就可以找到近期的熱門產(chǎn)品有哪些。

　　2.怎樣才能提高客單價(jià)?

　　客單價(jià)的本質(zhì)就是在一定時(shí)期內(nèi)，每位客戶消費(fèi)的平均價(jià)格。要想提高網(wǎng)站的銷量，提高客單價(jià)也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。提高客單價(jià)的方法有很多，比如提高價(jià)位、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷等。

　　3.怎樣才能找出匹配的商品?

　　在為客戶推薦商品的時(shí)候，當(dāng)然是推薦那些客戶需要的，與客戶平時(shí)搜索相關(guān)的商品。一般情況下，客戶在搜索某件商品的時(shí)候，網(wǎng)頁(yè)的下方都會(huì)出現(xiàn)相關(guān)的商品推薦，而這些商品是通過數(shù)據(jù)挖掘中的關(guān)聯(lián)算法得出的。

　　4.怎樣才能找出潛在的熱銷商品?

　　一般情況下對(duì)商品的分類是根據(jù)商品所產(chǎn)生的銷量而進(jìn)行分類的。所以可以通過數(shù)據(jù)挖掘中的決策樹分類算法對(duì)商品進(jìn)行分類，從而找出增長(zhǎng)速度最快的商品，該商品便可能是潛在的熱銷商品。

　　二、不得不知的KPI

　　企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)又稱KPI，是用來(lái)衡量運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的專用數(shù)據(jù)。電商在運(yùn)營(yíng)企業(yè)的時(shí)候必須要做的一件事就是制定和執(zhí)行KPI。如果制定的KPI不合理，那么會(huì)對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生重大的影響。所以，點(diǎn)上門一定要重視KPI的作用。