“優(yōu)化企業(yè)開(kāi)辦和注銷程序”“方便企業(yè)獲得水電氣暖”“降低企業(yè)獲得信貸難度和成本”……毫不夸張地說(shuō)，我市優(yōu)化與提升營(yíng)商環(huán)境“+”行動(dòng)，是政府給企業(yè)的“政策大禮包”。也許很多人會(huì)覺(jué)得，優(yōu)化與提升營(yíng)商環(huán)境這種事，是政府和企業(yè)之間的事，和群眾并無(wú)關(guān)聯(lián)。而事實(shí)絕非如此。優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境，不僅關(guān)乎生意，更關(guān)乎生活。仔細(xì)想想，“方便辦理不動(dòng)產(chǎn)登記”“微信辦照”“最多跑一次”，哪個(gè)不是與我們的生活息息相關(guān)？所以，好的營(yíng)商環(huán)境一定是以人為本的。 提升用戶體驗(yàn)不知道你有沒(méi)有嫌棄過(guò)自己身份證上的照片太丑？可偏偏身份證又是中國(guó)人最重要的證件。入學(xué)就業(yè)需要身份證；買票住宿需要身份證；考駕照需要身份證；銀行辦業(yè)務(wù)需要身份證；如今連坐高鐵都能直接刷身份證了……從前辦身份證，照片大多是在派出所現(xiàn)照的，好看與否基本靠運(yùn)氣。這不，剛一聽(tīng)說(shuō)西安有家網(wǎng)紅照相館專拍證件照，小馬同學(xué)就專程請(qǐng)了一天假，從渭南跑到西安去拍“最美證件照”。又是公交又是高鐵又是地鐵，幾番折騰，才終于得到一張滿意的證件照。如今，我市多個(gè)縣已經(jīng)引進(jìn)并開(kāi)始使用身份證自助拍照受理終端機(jī)。以后，申請(qǐng)、換領(lǐng)或補(bǔ)辦身份證時(shí)，只需輸入你的身份證號(hào)碼，便可實(shí)現(xiàn)照相、指紋采集、信息核驗(yàn)、自助繳費(fèi)等一系列操作。只要后面沒(méi)人排隊(duì)催促，你盡可以慢慢拍出讓自己“美哭了”的證件照。可不會(huì)用這些現(xiàn)代化的東西該怎么辦？澄城縣的楊峰就遇到了這樣的困擾。那天上午，楊峰去澄城縣行政服務(wù)中心咨詢辦理家庭農(nóng)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口的工作人員告訴他說(shuō)，微信就能辦理，網(wǎng)上也能申請(qǐng)，不需要提供紙質(zhì)資料。“我不懂這些，咋辦呀？”楊峰聽(tīng)得云里霧里。工作人員見(jiàn)狀，立即現(xiàn)場(chǎng)幫他填報(bào)資料，提交申請(qǐng)，并當(dāng)場(chǎng)核發(fā)。僅僅一個(gè)多小時(shí)，楊峰就拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照?！皝?lái)之前我只是想先咨詢一下，再回去準(zhǔn)備材料。”他說(shuō)，“沒(méi)想到這三下五除二，就把照拿到手了，真是方便。” 互動(dòng)贏得民心群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情?，F(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)為百姓和政府之間架起了一道方便快捷的橋梁。群眾投訴舉報(bào)熱線和平臺(tái)，就是連接人民群眾與政府之間的紐帶和橋梁。通過(guò)《渭南日?qǐng)?bào)》等渠道公示“”投訴舉報(bào)電話，在市政府網(wǎng)站開(kāi)設(shè)市長(zhǎng)信箱投訴舉報(bào)平臺(tái)，積極回應(yīng)電話、來(lái)信、網(wǎng)絡(luò)、走訪，完善案件舉報(bào)受理登記、規(guī)范來(lái)信來(lái)訪接待和督辦工作程序，增強(qiáng)了民眾與政府之間的互動(dòng)，幫助民眾解決實(shí)際問(wèn)題，是打通了政府和群眾互動(dòng)的“最后一公里”。以月份為例，投訴舉報(bào)熱線和平臺(tái)工受理物業(yè)管理、房產(chǎn)證登記等營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)、咨詢及意見(jiàn)建議件，其中投訴舉報(bào)件，咨詢及意見(jiàn)建議件，投訴舉報(bào)回復(fù)率達(dá)到%，做到“件件有落實(shí)，事事有回音”。打造好的營(yíng)商環(huán)境，是一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，更是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。優(yōu)化和提升營(yíng)商環(huán)境，不光是為企業(yè)服務(wù)，更是為人民服務(wù)。只有將心比心、換位思考，只有真正從戰(zhàn)略思維的高度、重點(diǎn)改革的深度、健康發(fā)展的廣度、對(duì)待群眾和企業(yè)的溫度等方面考慮問(wèn)題，才能讓企業(yè)有更多的獲得感和更高的滿意度，才能讓群眾有真真切切的幸福感。記者李歡 來(lái)源：渭南新聞網(wǎng)